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Procedura per la restituzione di merci Omron 2011
Dal 7.02.2011 la restituzione di merci viene effettuata direttamente dal nostro magazzino europeo centrale in Olanda. A garanzia di una procedura rapida devono essere tenute in considerazione le fasi di seguito riportate. |
- Nel caso di una restituzione si prega di contattare il proprio team addetto all’assistenza clienti di Omron.
- Riceverete così un «Return-Authorisation-Number» che deve essere riportato per ogni rispedizione. Si prega di riportare il numero del cartone e il relativo peso.
- Successivamente riceverete per e-mail dal nostro partner addetto alla logistica (UPS oppure DHL) un adesivo per il pacchetto (marchio di spedizione). Quindi viene concordato un appuntamento individuale per il ritiro. In questo modo la spedizione sarà gratuita.
- La nota di credito viene riscattata a seguito della verifica tecnica della merce nel nostro centro logistico e della conferma dell’assenza di difetti della merce.
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A partire dal 7.02.2011, non potremo più accettare alcuna merce nelle nostre sedi locali di distribuzione Omron.
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Contatti per il team addetto all’assistenza:
- Assistenza clienti Tel. 041 748 13 23
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Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato tramite uno dei nostri partner per la distribuzione, si prega di contattarlo direttamente: sarà lieto di offrire informazioni sull’ulteriore procedura.
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Condizioni per la restituzione
Condizione per la restituzione è il «Return-Authorisation-Number» comunicato dal nostro team addetto all’assistenza clienti. Tale numero deve esser allegato con il modulo RMA al momento della rispedizione. Altre condizioni:
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- il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere nella confezione originale priva di danni (cioè priva di adesivi e segni di alcun tipo);
- i prodotti con prezzo di vendita inferiore a CHF 75.-- non possono essere rispediti;
- gli accessori e i cavi per la connessione devono essere rispediti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (allo stato di fornitura);
- devono essere spediti anche i libretti che fanno parte del volume di consegna
- l’etichetta del prodotto e della confezione, così come il numero del lotto, devono corrispondere
- il momento della consegna non deve risalire a più di 6 mesi prima;
- possono essere rispediti solamente i prodotti standard (è nostra cura informare al momento della riconsegna se si tratta di un prodotto standard o meno).
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Ad ogni riconsegna può essere applicata anche una commissione. Il team addetto all’assistenza clienti fornirà informazioni dettagliate sull’ammontare di tale importo. Ringraziamo per avere preso atto di quanto esposto e per la stimata collaborazione. Vi garantiamo già oggi un’accurata esecuzione.
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